Przejdź do treści

Bezpieczna wiedza firmowa z AI

Firmowy asystent wiedzy z odpowiedzią, źródłem i właściwym dostępem

Pracownik zadaje pytanie i dostaje odpowiedź opartą na właściwym dokumencie, z linkiem, wersją i dostępem zgodnym z jego rolą. Gdy źródła nie wystarczają, asystent mówi „nie wiem” zamiast zgadywać.

Przynieś 20 pytań zespołuZobacz testy pilota

Na pierwszą rozmowę przynieś 20 pytań, na które ludzie dziś szukają odpowiedzi w folderach, mailach albo u współpracowników.

Rozpoznajesz ten moment?

Wiedza jest w firmie. Trudno tylko dotrzeć do właściwej wersji

Asystent wiedzy ma sens wtedy, gdy skraca drogę do sprawdzonego źródła. Nie naprawi sam niespójnej dokumentacji i nie może omijać istniejących uprawnień.

01

Procedury są w SharePoint, Drive, Confluence, Notion lub rozproszonych plikach.

02

Te same pytania wracają do kilku najbardziej doświadczonych osób.

03

Onboarding zależy od wiedzy przekazywanej ustnie.

04

Pracownicy znajdują stare albo sprzeczne wersje dokumentów.

05

Zwykła wyszukiwarka nie rozumie pytań zadawanych naturalnym językiem.

06

Firma obawia się, że chatbot pokaże dokument osobie bez uprawnień.

Rezultat

Odpowiedź, źródło i granice w jednym miejscu

Pilot nie kończy się efektownym demo. Kończy się wynikiem testu na realnych pytaniach, rolach i dokumentach.

Jedna grupa użytkowników korzysta z asystenta na jednym repozytorium.

Odpowiedzi wskazują dokument, wersję i link do źródła.

Dostęp jest dziedziczony ze źródła albo odwzorowany według uzgodnionych ról.

Brak wystarczającego źródła kończy się jasnym „nie wiem”.

Jakość jest testowana na 50–100 realnych pytaniach.

Firma widzi pytania bez odpowiedzi i luki w dokumentacji.

Wejście → działanie → kontrola → wynik

Jak asystent odpowiada bez przekraczania uprawnień

Każde pytanie przechodzi przez zakres dostępu użytkownika, wyszukanie źródła i kontrolę jakości odpowiedzi.

Wejście

Pytanie zalogowanego pracownika

Działanie AI

Wyszukanie fragmentów tylko w dokumentach dostępnych dla jego roli

Kontrola

Źródło, wersja i poziom pewności są sprawdzane przed odpowiedzią

Rezultat

Odpowiedź z cytowanym dokumentem albo poprawne „nie wiem”

Wejście

Pytanie poza źródłami lub próba wymuszenia dostępu

Działanie AI

System rozpoznaje brak podstawy albo konflikt instrukcji

Kontrola

Odmowa, log zdarzenia i brak wykonania ukrytej instrukcji z dokumentu

Rezultat

Zatrzymanie odpowiedzi i sygnał dla właściciela wiedzy

Sposób pracy

50–100 pytań testowych zamiast efektownego demo

Cztery tygodnie są realne przy gotowym API i uporządkowanym źródle. Bezpieczna obietnica to 4–6 tygodni od przekazania dostępów.

  1. 01

    20 pytań i jedno repozytorium

    Wybieramy jeden przypadek użycia, grupę użytkowników, źródło i pytania o największej wartości.

  2. 02

    Bramka STOP

    Po 10 dniach wiadomo, czy dokumenty, API i uprawnienia pozwalają zbudować bezpieczny pilot.

  3. 03

    Źródła i role

    Łączymy dokumenty, wersje i model dostępu oraz projektujemy odpowiedź ze źródłem i poprawne „nie wiem”.

  4. 04

    Zestaw testowy

    Rozszerzamy zestaw do 50–100 pytań, w tym pytań bez odpowiedzi, konfliktów, ról i prób prompt injection.

  5. 05

    Pilot i decyzja

    Jedna grupa używa asystenta, a dashboard pokazuje trafność, odmowy, luki wiedzy i incydenty dostępu.

Zakres, cena i odpowiedzialność

Pilot Firmowego Asystenta Wiedzy

Nie reklamujemy szerokiej wyszukiwarki dla całej firmy. Zaczynamy od jednego repozytorium, jednej grupy użytkowników, uzgodnionego modelu ról i jednego wartościowego zastosowania.

W cenie

  • jedno repozytorium i jeden przypadek użycia
  • jedna grupa użytkowników i model ról
  • 50–100 pytań testowych
  • odpowiedzi ze źródłem i poprawne „nie wiem”
  • test dostępu między rolami i prompt injection
  • dashboard jakości, luk wiedzy i wykorzystania

Poza pierwszym zakresem

  • porządkowanie wszystkich dokumentów firmy
  • wiele repozytoriów i grup od pierwszego dnia
  • autonomiczne decyzje oparte na znalezionej treści
  • gwarancja odpowiedzi na każde pytanie
  • licencje platform, modeli i systemów zewnętrznych

Po stronie klienta

01

właściciel repozytorium i osoba odpowiedzialna za uprawnienia

02

20–100 realnych pytań oraz użytkownicy do oceny odpowiedzi

03

dostęp do API, dokumentów i informacji o obowiązujących wersjach

Dashboard decyzji

Jakość odpowiedzi ma kilka wymiarów

Sama płynność języka nie jest sukcesem. Liczą się właściwe źródło, dostęp, poprawna odmowa i realna oszczędność czasu ekspertów.

Główny KPI

Główna metryka: odsetek pytań testowych z poprawną odpowiedzią, właściwym źródłem i zgodnym dostępem.

KPI 01

czas znalezienia odpowiedzi

KPI 02

trafność odpowiedzi i wskazanego źródła

KPI 03

pokrycie pytań oraz poprawne „nie wiem”

KPI 04

naruszenia lub próby naruszenia uprawnień

KPI 05

pytania bez źródła i luki w dokumentacji

KPI 06

czas ekspertów poświęcany na powtarzalne odpowiedzi

Dane, jakość i człowiek

Źródła, uprawnienia i testy przed szerszym dostępem

Nie istnieje pojedyncze zabezpieczenie rozwiązujące całe ryzyko. Łączymy kontrolę dostępu, separację instrukcji, testy i możliwość odmowy.

dziedziczenie albo jawne odwzorowanie uprawnień

źródło i wersja przy każdej odpowiedzi

odmowa bez wiarygodnego dokumentu

test wycieku między rolami

test prompt injection i ukrytych instrukcji w dokumentach

log pytań, źródeł, odmów i zmian jakości

Fit / no fit

Kiedy asystent wiedzy ma sens?

Dobry moment na rozmowę

  • jedno repozytorium z ważną, często używaną wiedzą
  • dziesiątki powtarzalnych pytań do ekspertów
  • właściciel dokumentacji i model uprawnień
  • API albo stabilny sposób pobierania dokumentów
  • użytkownicy gotowi przygotować pytania i oceniać odpowiedzi

Lepiej zacząć inaczej

  • firma nie potrafi wskazać obowiązujących wersji dokumentów
  • brakuje właściciela repozytorium i ról dostępu
  • celem jest asystent dla całej firmy od pierwszego dnia
  • wystarczy istniejąca wyszukiwarka lub gotowa funkcja SaaS
  • asystent miałby podejmować samodzielne decyzje wysokiego ryzyka
Dowód sposobu myślenia

Asystent jest tak dobry, jak źródła, uprawnienia i testy

Materiały pokazują nasze podejście do wiedzy, RAG, pamięci i prompt injection. Nie zastępują demonstratora ani wyniku testu na dokumentach klienta.

Dwa niezależne portale informacyjne

Transformacje AI ↗AI4MED ↗
Pytania przed decyzją

Konkretnie o zakresie, ryzyku i współpracy

Zwykle tak, ale sposób integracji zależy od API, struktury dokumentów i modelu uprawnień. Sprawdzamy to w pierwszych 10 dniach.

20 pytań zespołu

Zacznijmy od pytań, na które ludzie tracą dziś najwięcej czasu

Nie musisz porządkować całej dokumentacji przed rozmową. Wybierz jedno repozytorium i przynieś przykładowe pytania.

  1. 01

    Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

  2. 02

    Na 30-minutowej rozmowie sprawdzamy proces, dane, właściciela i wartość problemu.

  3. 03

    Jeśli nie widzimy sensownego pilota, powiemy to wprost i wskażemy prostszy krok.

Wyślij wiadomość

Podaj e-mail lub telefon. Wiadomość jest opcjonalna — wystarczy jedno zdanie albo samo zgłoszenie kontaktu.

0 / 2000

Dane wykorzystamy wyłącznie do odpowiedzi na zgłoszenie. Szczegóły opisuje polityka prywatności.